Informations que Nous Collectons
Nous collectons des informations utilisateur pour fournir des services, vérifier l’identité et assurer la sécurité de la plateforme. Cela inclut:
- Données personnelles: Nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance
- Détails de contact: Adresse email, adresse de facturation
- Données de transaction: Date, montant, ID de transaction (excluant les détails de carte)
- Données techniques: Adresse IP, appareil, navigateur, système d’exploitation
- Données d’utilisation du site web: Localisation, trafic et journaux de connexion
- Préférences marketing et historique de communication
Comment les Informations Sont Utilisées
Les informations collectées sont utilisées pour:
- Création de compte et vérification d’identité
- Traitement des dépôts et retraits
- Support client et communication
- Surveillance de sécurité et prévention de fraude
- Marketing (uniquement si le consentement est donné)
- Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
- Conformité avec les obligations légales et réglementaires
Partage de Données et Divulgation Légale
Les données utilisateur peuvent être partagées dans des cas spécifiques:
- Avec les forces de l’ordre et agences AML pour les enquêtes légales
- Avec les fournisseurs de services pour le stockage de données, la sécurité et la conformité
- Tel que requis par la loi ou les ordonnances judiciaires
- En cas de fusion, acquisition ou transfert d’entreprise
Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des fins commerciales non autorisées. Nous exigeons que tous les tiers respectent nos standards de confidentialité et utilisent vos données uniquement aux fins spécifiées.
Sécurité des Données et Rétention
Nous implémentons des protocoles de sécurité pour protéger vos informations:
- Chiffrement et serveurs sécurisés pour le stockage de données
- Audits réguliers et contrôles d’accès
- Les données sont supprimées quand elles ne sont plus nécessaires ou requises par la loi
- Surveillance continue des accès et des tentatives d’intrusion
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
Cookies et Suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et les performances de la plateforme:
- Cookies Essentiels: Permettent les fonctionnalités de base du site
- Cookies de Performance: Suivent l’utilisation du site web pour améliorer les services
- Cookies de Fonctionnalité: Stockent les préférences pour une expérience personnalisée
- Cookies de Ciblage: Utilisés pour le marketing et le partage de contenu
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut impacter les performances du site. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme.
Vos Droits de Confidentialité
En tant qu’utilisateur marocain, vous avez le droit de:
- Accéder à vos données personnelles stockées
- Demander la correction d’informations inexactes
- Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli)
- Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données via notre formulaire de contact ou par email. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant la réception.
Protection des Mineurs
Nos services sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu’un mineur a fourni des informations personnelles, nous supprimerons immédiatement ces données de nos systèmes.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par email ou notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour sera clairement indiquée en haut de cette politique.
Contact pour Questions de Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données via notre formulaire de contact ou à l’adresse email dédiée fournie dans notre section contact.
